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售后服务

 

客户服务

 圆力机械以客户需求为中心,“急客户所急,想客户所想”。全方面满足客户需求。
1、售前服务:
(1)介绍公司状况、产品技术;
(2)为客户提供施工技术咨询和并进行分析讲解疑难;
(3)根据需求,引导客户对产品的选择。
2、售中服务:
(1)跟踪合同,负责组织各部门对合同进行评审;
(2)合同不明或需双方协商的问题,负责给予解决;
(3)根据合同要求,跟踪生产及发货,以及跟踪各外协件的生产情况;
3、售后服务
用户售后服务专线电话:0514-87735556
(1)依据合同约定,按时为用户进行设备的指导安装、调试;
(2)现场培训,指导客户规范操作和使用;
(3)负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉;
(4)保修期内不定期跟踪巡察,实行动态管理;
(5)保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换;
(6)负责对服务人员的培训,使服务人员整体素质不断提高。
(7)在接到服务需求的12小时内给予答复并派人前去现场处理。交通便利地区,8小时内到达现场。
 
售后服务承诺
 对客户负责到底,对质量负责到底。
      尊敬的用户,为了保护您的利益,本公司将对您作出如下郑重的承诺:
      1、在用户遵守安装、使用和保管规范的情况下,自产品出厂之日起一年内,确因产品质量造成损坏或不能正常工作,本公司负责为用户修理、更换。
      2、到客户所在地进行设备指导安装调试,指导生产工艺操作。
      3、各地设立售后维修站,及时迅速的为您供应零配件。
      4、免费上门为用户进行设备使用及维修人员培训。
      5、加强用户联系,接受用户意见,热情为用户服务。
      6、国内客户所购产品,终生享受厂家售后人员免费指导维修或上门维修。
       欢迎广大客户来厂参观选购,销售热线:0514-87735556 18952745183